У нашій компанії одним із способів доступу служб технічної підтримки до призначених для користувача робочих місць є стандартний механізм Windows XP – Віддалена допомога.

У Windows XP, щоб ініціювати доступ до ПК користувача з боку техпідтримки або спеціаліста Helpdesk, потрібно було скористатися механізмом «Offer Remote Assistance», наприклад, набравши в браузері наступну URL (hcp: //CN =Microsoft% 20Корпорація,L =Редмонд,S =Вашингтон,C =НАС/Пульт дистанційного керування% 20Допомога /Ескалація /небажаний /незапрошені версії.htm). В результаті з’являється вікно з пропозицією ввести ім’я або IP адреса комп’ютера з віддаленої системою Windows XP.

Віддалена допомога в Windows 7

В общем-то Remote Assistance досить зручний засіб для підключення до робочого столу користувача в Windows XP, а що ж робити, еcли на вашій робочій станції встановлено Windows 7 x64 Enterprise?

Нагадаю, що робота Remote Assistance в Windows XP, грунтувалася на службі Help and Support. Ще починаючи з Windows Vista, Microsoft вирішила відмовитися від використання служби «Help and Support», ну і, природно, її немає і в Windows 7.

Щоб запустити Windows Remote Assistance в Windows 7 (Vista), необхідно перейти: Start -> All Programs -> Maintenance -> Windows Remote Assistance. запустити Віддалена допомога в Windows 7 можна також за допомогою командного рядка, для чого існує утиліта msra.

З усіма параметрами команди можна познайомитися, набравши: msra /?

msra - Віддалена допомога в Windows 7

Щоб швидко і просто підключиться за допомогою Microsoft Remote Assistance з Windows 7 до іншого ПК, потрібно набрати наступну команду:

msra.exe /{волонтерIP адреса або ім’я комп’ютера}

Мені така процедура дуже сподобалася, тому що не потрібно копатися в нетрях GUI і потрібне з’єднання можна ініціювати з командного рядка.

Не забудьте також що, доступом до комп’ютерів за допомогою Windows Remote Assistance можна регулювати за допомогою групової політики.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *