А ви стикалися з ситуацією, коли після того, як ви відправили лист, ви розумієте, що зробили це даремно, тому що відправили лист зовсім не тому кореспонденту, або забули прикріпити важливий файл. На щастя в Outlook є відмінна функція, що дозволяє відкликати надісланий лист. Система відкликання листів (recall message) в Exchange дозволяє відкликати помилково надісланий лист, видаливши його в ящику одержувача. Варто відразу зазначити, що відкликання поштових повідомлень працює тільки в середовищі Outlook / Exchange.

Існує ряд обмежень, при яких відкликання листів в Outlook працювати не буде.

Відкликання листів в Outlook не працюватиме, якщо:

o одержувач не використовує Outlook

o лист було переміщено з папки Вхідні (Inbox)

o лист було прочитано (в тому числі за допомогою панелі Preview)

o одержувач не залогінені на сервері

У різних версіях Outlook функція відкликання відправлених листів виглядає трохи по різному (хоча функціонал в принципі аналогічний), тому розглянемо як же відкликати надіслане лист в залежності від версії Outlook

Відкликання листів в Outlook 2010.

У тому випадку, якщо ви вирішили скористатися функцією відгуку листів в Outlook 2010, виконайте такі дії:

1. Знайдіть лист в папці Надіслані (Sent Items).

2. Відкрийте лист і відкрийте міряю Файл (File).

3. У меню оберіть пункт Info, а в ньому виберіть:

Відкликати або надіслати листа повторно -> Відкликати (Resend or Recall -> Recall This Message)

повідомлення про відкликання Outlook 2010

4. Відкриється вікно налаштування відкликання листів:

опції відкликання

5. Тут ми можемо вибрати чи потрібно нам видалити непрочитані копії відправленого листа (delete unread copies of the this message), або видалити непрочитані копії та замінити їх новим листом (delete unread copies and replace with a new message). Якщо ви виберете другий пункт, відкриється вихідне лист і вам буде запропоновано відредагувати його і послати заново.

6. Нижній чекбокс визначає отримувати чи ні інформацію про статус відкликання для кожного з одержувачів.

7. Натиснувши кнопку Ok, ви відправите запит на відкликання листа.

Через деякий час, в тому випадку якщо ви налаштували отримання інформації про статус відкликаного повідомлення, ви отримаєте листа з інформацією про успішне / неуспішному відкликання відправленого листа.

Ось так виглядає повідомлення про успішно відкликаному листі:

відкликання повідомлення про успіх

Ось лист про неможливість відкликати e-mail:

відкликати невдале повідомлення

Крім того, всю трекінг інформацію можна подивитися прямо в відправленому листі в папці Sent Items. У трекінг аркуші будуть перераховані статуси відкликаного повідомлення для кожного з одержувачів (по одному для кожного одержувача).

Щоб відобразити трекінг інформацію, в інтерфейсі Outlook відкрийте надісланий лист і виберіть: Message -> Show -> Tracking:

відстеження відкликання

відстеження перспективи 2010

Відгук листи з Outlook 2007

Весь функціонал, описаний для Outlook 2010 також доступний і в Outlook 2007. Єдина відмінність в місці розташування команди «Recall This Message» (Відкликати лист), вона доступна в меню Message -> Actions -> Other Actions -> Recall This Message.

повідомлення про відкликання перспективи 2007

Все інше, включаючи діалогове вікно відкликання листа, листів-повідомлень, виглядають практично також.

Відгук листи в Outlook 2003

В Outlook 2003 також присутній функціонал відкликання відправлених листів, тільки виглядає він більш кострубато. Потрібно відкрити відправлений лист, в верхньому меню вибрати Actions-> Recall This Message, після чого відкриється вікно з настройками.

повідомлення про відкликання Outlook 2003

Ніяких принципових відмінностей у зовнішньому вигляді повідомлень і інформації в трекінг-листі немає. Трекінг виглядає наступним чином:

відстеження на 2003 рік

відстеження на 2003 рік

Відгук повідомлень в Outlook – це функція, яка незмінно присутня у всіх версіях цього поштового клієнта, змінюється тільки її весняний вид. А функціонал і принципи залишаються все тими ж.

Для початківців користувачів Outlook, рекомендую ознайомитися зі статтею «Параметри запуску Outlook«, в якій описуються типові команди, за допомогою яких можна запустити Outlook в різних режимах з цілями діагностики та відновлення.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *