У цій статті ми розглянемо всі варіанти вирішення помилки завантаження профілю користувача на Windows 7, Windows 10 і лінійці Windows Server, починаючи з 2008 (найчастіше на RDS серверах). Помилка досить поширена, пов’язана зазвичай з пошкодженням каталогу з профілем користувача, але виправляється відносно легко.

Проблеми виглядає наступним чином: служба профілів користувачів (ProfSvc) не може завантажити профіль користувача Windows, відповідно користувач комп’ютера не може увійти в систему, а після введення облікових даних з’являється вікно з помилкою:

Службі “Служба профілів користувачів” не вдалося увійти в систему.

Неможливо завантажити профіль користувача.

Служба профілю користувача не змогла ввійти.

Профіль користувача не можна завантажити.

Помилка завантаження профілю в переважній більшості випадків пов’язана з пошкодженням профілю користувача або прав на каталог профілю. Це може статися через некоректне завершення роботи системи, оновлення системи, некоректних змін в реєстрі або інших збоїв.

Розглянемо всі способи для вирішення проблеми, починаючи з найпростіших. Практично для всіх варіантів вирішення вам потрібен обліковий запис з правами локального адміністратора на комп’ютері. Якщо у вас немає іншого облікового запису на комп’ютері, де виникає ця помилка і ви не можете зайти під тимчасовим профілем, то вам буде потрібно завантажитися з завантажувального флешки і створити новий обліковий запис.

Проблема може виникнути з різних причин, тому ми розглядаємо всі можливі варіанти вирішення. Якщо вам не допомагає один варіант, переходите до наступного.

1. Редагування параметрів профілю в реєстрі

Запустіть редактор реєстру regedit з правами адміністратора і перейдіть в гілку реєстру HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList.

Ви побачите список розділів (профілів) з назвою у вигляді S-1-5-21-xxxxxxx. Це ідентифікатори (SID) користувачів, за допомогою одного з них можна дізнатися ім’я облікового запису (наприклад, за допомогою такої команди можна вивести список локальних користувачів і їх SID: wmic useraccount get domain,name,sid).

висновок sid користувачів wmic useraccount get domain, name, sid

Можна просто знайти профіль проблемного користувача, послідовно перебравши всі гілки з SID в розділі ProfileList. В потрібної гілці обліковий запис користувача має бути присутня в шляху до профілю в параметрі реєстру ProfileImagePath.

Є кілька варіантів:

  1. Ім’я гілки з потрібним вам профілем користувача закінчується на .зад. У цьому випадку просто перейменуйте гілку, прибравши .bak;
  2. Ви знайшли два гілки, що вказують на ваш профіль: з закінченням .bak і без. В цьому випадку перейменуйте гілку без .bak, додавши в кінці невеликий суфікс, наприклад, S-1-5-21-xxxxx. резервна копія. А у профілю з закінченням .bak видаліть .bak в імені гілки реєстру.

Після того як ви перейменували гілку потрібного профілю, потрібно відредагувати значення параметрів RefCount і Держава. Встановіть для них значення 0. Якщо у вас немає таких параметрів, створіть їх вручну (тип DWORD).

перейменувати .bak профіль користувача

Переконайтеся, що в значенні ProfileImagePath вказано шлях до правильного каталогу профілю, а папка сама з профілем присутній на диску і має таку ж назву, як і в ProfileImagePath. У моєму випадку це C: Users root.

Після цього перезавантажте комп’ютер і спробуйте увійти під профілем користувача.

2. Відновлення Default профілю заміною пошкодженого файлу NTUSER.DAT

Якщо помилка “Неможливо завантажити профіль користувача” виникла при першому вході користувача в систему, значить проблема з завантаженням профілю може бути пов’язана з пошкодженим файлом NTUSER.DAT в Default профілі. У цьому файлі зберігаються настройки користувача, ті параметри, які завантажуються в гілку реєстру HKEY_CURRENT_USER при вході користувача. При створенні профілю для нового користувача цей файл копіюється в каталог зі створеним профілем користувача. Якщо файл NTUSER.DAT видалений або пошкоджений, служба User Profile Service не може створити профіль для нового користувача.

Перейдіть в каталог C: Users Default. У ній буде знаходитися файл NTUSER.DAT, перейменуйте його, наприклад, в NTUSER.DAT2. Далі вам потрібно буде замінити цей файл аналогічним файлом з профілю іншого користувача, або файлом з іншого комп’ютера (з такою ж версією Windows). Після цього перезавантажте систему, і якщо проблема була в зіпсованому NTUSER.DAT, то все повинно запрацювати.

В інтернеті так само зустрічається рада замінити всю папку C: Users Default, але суть залишається та ж, справа в заміні файлу NTUSER.DAT, який змінюється і при заміні папки.

3. Відновлення Windows з точки відновлення

Якщо у вас в Windows включені і налаштовані точки відновлення, можна спробувати вирішити помилку через відновлення на попередню точку відновлення.

В панелі управління зайдіть в розділ Одужання.

відновлення windows

далі тисніть Відкрийте відновлення системи.

відновити windows точка відновлення

І дотримуйтесь вказівок майстра (кілька разів натиснути далі), після чого система почне відновлення.

Ви також можете побачити подібну помилку

відновлення системи відключено в windows 10

Це означає, що у вас не налаштовані точки відновлення. В цьому випадку скористатися цим методом вийде.

4. Створення нового користувача і перенесення старих даних

Якщо інші варіанти вам не допомогли, можна створити нового користувача і перенести в нього дані зі старого профілю. Цей спосіб обов’язково спрацює, тому що ми будемо створювати нового користувача з новим профілем.

  1. Запустіть командний рядок з правами адміністратора і введіть netplwiz;
  2. У відкрилася оснащенні натисніть Додати;

netplwiz - локальні користувачі windows

Пункти 3 і 4 відносяться до Windows 10, якщо у вас Windows 7, то просто пропустіть їх і перейдіть до пункту 5.

  1. Виберіть Увійдіть без облікового запису Microsoft; Windows 10 - створити локального користувача Sign in without a Microsoft account
  2. Виберіть Місцевий рахунок; створити local account windows 10
  3. Введіть логін і пароль і натисніть Готово;
  4. Скопіюйте всі папки з каталогу старого профілю (включаючи AppData) і вставте (із заміною) в каталог профілю новоствореного користувача.

Не забудьте включити відображення прихованих файлів і папок.

скопіювати дані з профілю користувача

При такому способі відновлення ви не втрачаєте дані, які були в старому профілі. Якщо при копіюванні виникли проблеми, ви завжди можете отримати доступ до даних зі старого профілю просто зайшовши в C: users ваш_старий_профіль

Після того як як ви успішно зайдете під новим профілем, переконайтеся, що у вас є доступ до старих файлів, наприклад, в папці Завантаження або Документи. Якщо доступу немає (вискакує помилка з забороною доступу), необхідно буде дати RW або FullControl права на ці папки вашому новому користувачеві.

призначити ntfs права на профіль користувача

5. Прочитайте права на каталог C: Users Default

Проблем з відсутністю прав на читання профілю користувача Default частіше зустрічається в Windows Server. При спробі зайти в систему на Windows Server 2008 і вище, може зустрітися подібна помилка. У журналі помилок ви можете побачити відповідну помилку з ID 1509.

Для виправлення просто дайте групі Users права на читання C: Users Default, як зазначено нижче.

призначити права на читання каталогу c:  users  default

Якщо помилка не вирішиться, перевірте журнал помилок Windows на предмет схожих помилок, наприклад, ID 1500, Яка пов’язана з пошкодженням файлу NTUSER.DAT (вирішується варіантом # 2 в цій статті).

Рекомендації щодо усунення проблеми

Практично завжди проблема з завантаженням профілю пов’язано з некоректними даними профілю в реєстрі, або пошкоджений файл NTUSER.DAT, тому усунення помилки пов’язано з відновленням цих ресурсів до свого попереднього стану.

Дотримуючись цієї статті, насамперед спробуйте виправити шляху до профілю в реєстрі і файл ntuser.dat. Зазвичай цих кроків достатньо, щоб відновити працездатність профілю. У деяких статтях рекомендують заходити в безпечному режимі, але в цьому немає ніякої необхідності, тому що ця проблема не пов’язана з драйверами.

Найскладніший варіант – це коли ви не можете потрапити в ваш профіль, у вас немає іншого адміністративного аккаунта, і система не створює тимчасовий профіль. Тобто, ви ніяк не можете увійти в Windows. Для вирішення проблеми вам знадобиться завантажувальний флешка (або хоча б інсталяційний диск) з вашою версією Windows, вам потрібно завантажиться з нього і створити новий обліковий запис з правами адміністратора. Потім дотримуйтесь вказівок, поданих у статті кроків.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *